Melbet Curacao Gaming Authority tərəfindən verilmiş rəsmi lisenziya əsasında fəaliyyət göstərir. Bu lisenziya beynəlxalq standartlara uyğun xidmət keyfiyyətini təmin edir və oyunçu hüquqlarının qorunmasına zəmanət verir.
| Tənzimləyici Aspekt | Təfərrüat |
| Lisenziya nömrəsi | 8048/JAZ2018-040 |
| Verildiyi orqan | Curacao Gaming Authority |
| Qüvvədə olma müddəti | Daimi (mütəmadi yenilənir) |
| Tənzimləmə sahəsi | İdman mərcləri, kazino oyunları |
| Maliyyə auditi | İllik müstəqil yoxlama |
Lisenziya müntəzəm olaraq yenilənir və şirkətin fəaliyyəti müvafiq orqanlar tərəfindən nəzarətdə saxlanılır. Melbet oyunçularının hüquqlarını qorumaq üçün bütün beynəlxalq standartlara riayət edir.
Oyunçu Hüquqlarının Qorunması Sistemləri
Məsul oyun prinsipləri şirkətin əsas prioritetlərindəndir. Oyun asılılığının qarşısını almaq üçün müxtəlif alətlər təqdim edilir. İstifadəçilər öz hesablarında depozit limitləri təyin edə və oyun vaxtını məhdudlaşdıra bilərlər.
Şəxsi məlumatların qorunması üçün ən müasir texnologiyalar istifadə olunur. Bütün maliyyə əməliyyatları şifrələnmiş kanallar vasitəsilə həyata keçirilir. Melbet giriş zamanı iki faktorlu autentifikasiya seçimi mövcuddur və hesab təhlükəsizliyini artırır.
Mübahisəli vəziyyətlərın həlli üçün xüsusi prosedurlar mövcuddur. Oyunçu şikayətləri 24 saat ərzində baxılır və həll edilir. Ədalətli oyun prinsipləri bütün fəaliyyət sahələrində tətbiq edilir.
Peşəkar Müştəri Dəstəyinin Üstünlükləri
Dəstək komandası azərbaycan dilində xidmət göstərən mütəxəssislərdən ibarətdir. Canlı çat funksiyası vasitəsilə ani cavab almaq mümkündür. Orta cavab müddəti 2 dəqiqəni keçmir.
Müştəri xidmətlərinin əsas istiqamətləri:
- Texniki problemlərin həlli
- Maliyyə əməliyyatları ilə bağlı sorğular
- Bonus şərtləri və aktivləşdirmə
- Hesab təhlükəsizliyi məsələləri
- Oyun qaydaları haqqında izahatlar
Melbet AZ dəstək komandası həftənin yeddi günü, günün 24 saatı fəaliyyət göstərir. Mürəkkəb məsələlər üçün telefon və email vasitəsilə ətraflı konsultasiya almaq mümkündür. Hər bir müraciət fərdi yanaşma ilə baxılır və həll edilir.
Maliyyə Təhlükəsizliyi və Şəffaflıq
Bütün maliyyə əməliyyatları sıx nəzarət altında aparılır. Anti-money laundering (AML) qaydalarına ciddi riayət edilir. Oyunçuların vəsaitləri ayrı hesablarda saxlanılır və şirkətin əməliyyat vəsaitlərindən fərqləndirilir.
Depozit və çıxarış əməliyyatlarında şəffaflıq prinsipi gözlənilir. Bütün komissiya məbləğləri əvvəlcədən elan edilir və gizli xərclər mövcud deyil. Melbet Azerbaycan istifadəçilərinə maliyyə əməliyyatlarının tarixçəsini izləmək imkanı verir.
Böyük məbləğli qazanclar gecikdirilmədən ödənilir. Çıxarış əməliyyatları 24 saat ərzində emal edilir və oyunçunun seçdiyi üsula uyğun olaraq hesaba köçürülür. Verifikasiya prosesi sadələşdirilmiş formada aparılır və uzun gözləmə tələb etmir.
Mobil Tətbiq və Əlçatanlıq
Mobil versiya bütün əsas funksiyaları dəstəkləyir və masaüstü versiyanın tam ekvivalentidir. Android və iOS əməliyyat sistemləri üçün nativ tətbiqlər mövcuddur. Mobil interfeys intuitiv dizaynı ilə seçilir.
Tətbiqin əsas üstünlükləri arasında sürətli işləmə, aşağı trafik istehlakı və offline rejim imkanları var. Push bildirişlər vasitəsilə mühüm məlumatlardan vaxtında xəbərdar olmaq mümkündür. Giriş mobil cihazlardan da eyni rahatlıqla həyata keçirilir.
Mobil kazino bölməsində bütün populyar oyunlar təqdim edilir. Canlı diler oyunları mobil cihazlarda da yüksək keyfiyyətlə işləyir. Sensor ekranlara uyğunlaşdırılmış interfeys rahat idarəetmə təmin edir.
Peşəkar Yanaşma və İnnovasiyalar
Şirkət müasir texnologiyaların tətbiqi ilə seçilir. Süni intellekt sistemləri vasitəsilə oyunçu davranışları analiz edilir və fərdiləşdirilmiş təkliflər hazırlanır. Melbet AZ istifadəçilərinə öz tələblərinə uyğun xidmət təqdim edir.
Daimi təkmilləşdirmə prosesi davam edir. İstifadəçi rəyləri əsasında yeni funksiyalar əlavə edilir və mövcud xidmətlər yaxşılaşdırılır. Beta testlər vasitəsilə yeniliklərin sınağı aparılır və yalnız keyfiyyət təmin edildikdən sonra ümumi istifadəyə verilir.
Beynəlxalq təcrübə yerli bazarın xüsusiyyətləri ilə birləşdirilir. Azərbaycan oyunçularının mədəni dəyərləri və oyun tərzləri nəzərə alınır. Bu yanaşma sayəsində Melbet Azerbaycan bazarında lider mövqelərindən birini tutur və müştəri məmnuniyyəti yüksək səviyyədə saxlanılır.
